Ön Bilgilendirme Formu

1. Kapsam

İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.museumofhouseart.com internet sitesi üzerinden verilen sipariş kurulmadan önce Müşteri’nin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Form, siparişin türüne göre aşağıdaki iki sözleşmeden biri için kullanılır:

• Satış: Mesafeli Satış Sözleşmesi. Bu halde “Müşteri”, Sözleşme’deki “Alıcı”yı ifade eder.

• Kiralama: Mesafeli Kiralama Sözleşmesi. Bu halde “Müşteri”, Sözleşme’deki “Kullanıcı”yı ifade eder.

Yalnızca satışa veya yalnızca kiralamaya uygulanan hükümler başlıkta ayrıca belirtilmiştir. Bu Form’da yer alan bilgiler ilgili Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır; Form ile Sözleşme arasında fark bulunması halinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Sipariş türü: [Satış / Kiralama] (sistem tarafından siparişe göre doldurulur)

2. Satıcı / Kiralayan Bilgileri

Müşteri, siparişe, teslimata veya Eser’e ilişkin talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden MOHA’ya iletebilir. MOHA, şikâyetleri makul süre içinde değerlendirerek Müşteri’ye e-posta ile yanıt verir.

3. Eser’in Temel Nitelikleri

Sipariş konusu sanat eseri/eserleri (“Eser/Eserler”) ve temel nitelikleri aşağıdaki gibidir (sistem tarafından siparişe göre doldurulur):

Eserler sanat eseri olup fabrikasyon ürün değildir. İnternet sitesinde veya dijital ekranlarda görüntülenen renkler ile Eser’in fiziksel renkleri arasında ekran kalibrasyonu, ışık ve fotoğraf tekniğinden kaynaklanan ton farkları olabilir; bu farklar ayıp sayılmaz.

Sipariş sırasında açıkça belirtilmedikçe Eserler aksesuarsız ve çerçevesiz gönderilir. Video, GIF ve diğer dijital eserlere erişim bilgileri Müşteri’ye e-posta ile iletilir.

Yalnızca satış: MOHA, satılan Eser’in orijinal olduğunu ve doğrudan sanatçıdan veya yasal temsilcisinden temin edildiğini garanti eder. Satışla Müşteri’ye yalnızca Eser’in fiziki mülkiyeti geçer; çoğaltma, işleme, yayma ve umuma iletim gibi fikri mülkiyet hakları sanatçıda veya yetkili ise MOHA’da kalır.

4. Bedel, Masraflar ve Ödeme

Kargo, kurye ve diğer teslimat masrafları Müşteri’ye aittir. Uzaktan iletişim aracının kullanımı için Müşteri’ye olağan tarife dışında ek bir maliyet yüklenmez.

Yalnızca satış: Satış bedeli, sipariş onaylanırken kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer sanal POS yöntemleriyle peşin olarak tahsil edilir. Fatura, Eser’in kargoya veya kuryeye verilmesinden itibaren en geç yedi (7) iş günü içinde e-fatura veya e-arşiv fatura olarak düzenlenir.

Yalnızca kiralama:

• İlk aylık kira bedeli sipariş verildiğinde, sonraki aylık kira bedelleri her ay aynı takvim gününde Müşteri’nin kayıtlı kredi kartından otomatik olarak tahsil edilir.

• Sipariş üzerine üretilen eserlerde kira süresi teslim tarihinde başlar; siparişte tahsil edilen ilk kira bedeli ilk kira dönemine sayılır ve sonraki ödemeler teslim tarihini takip eden aydan itibaren tahsil edilir.

• Kullanılan kredi kartının son kullanma tarihi, kira süresinin bitiminden en az altı (6) ay sonrası olmalıdır.

• Siparişin onaylanması için fotoğraflı kimlik teyidi ve Findeks rapor puanı değerlendirmesi istenebilir.

• Kira süresi içinde Sözleşme Müşteri tarafından erken feshedilemez; kira süresinin tamamına ait bedelden Müşteri sorumludur.

• Geciken ödemelere, yıllık %50’den az olmamak üzere kanuni faizin üç katı oranında temerrüt faizi uygulanır.

• MOHA; kira bedelleri, hasar, tamir, cezai şart ve teslimat masrafları dahil Sözleşme’den doğan tüm alacaklarını kayıtlı kredi kartından tahsil edebilir.

Ödemelerin güvenliği, ilgili banka veya aracı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 3D Secure veya benzeri protokollerle sağlanır. Kart bilgileri MOHA’nın sistemlerinde saklanmaz; tekrarlayan tahsilatlar için kart bilgileri, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili ilgili ödeme kuruluşu tarafından güvenli şekilde saklanır ve tahsilatlar bu kuruluş aracılığıyla yapılır.

5. Teslimat ve Teslim Süresi

Teslimat adresi: [●] (sistem tarafından doldurulur)

Stoktaki eserler: Eser, siparişin MOHA tarafından onaylanmasını takip eden yedi (7) iş günü içinde anlaşmalı kargo veya kurye firmasına teslim edilir. Teslimat, Müşteri’nin bildirdiği adrese veya kargo firmasının en yakın şubesine yapılır. MOHA, teslimin kimlik ibrazı (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport) karşılığında yapılmasını isteyebilir. Kurulum gerektiren dijital enstalasyon eserler için Müşteri ile ortak bir kurulum takvimi oluşturulur.

Sipariş üzerine üretilen eserler: Müşteri’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda (ölçü, renk, malzeme, teknik, konu, çerçeve vb.) üretilen eserler için aşağıdaki kurallar uygulanır:

1. Tahmini üretim süresi, eserin niteliğine göre üç (3) ila sekiz (8) hafta arasındadır. Bu Eser için öngörülen süre: [●] hafta.

2. Süre, siparişin onaylandığı ve üretim için gereken bilgi ve onayların (eskiz, numune, renk ve malzeme onayı vb.) Müşteri tarafından eksiksiz iletildiği tarihlerden sonra geleninden itibaren işler. Belirtilen süre tahminidir, kesin teslim tarihi taahhüdü değildir.

3. Üretimi tamamlanan Eser, yedi (7) iş günü içinde kargo veya kuryeye teslim edilir.

4. Müşteri’nin bilgi veya onay vermede gecikmesi, üretim başladıktan sonra değişiklik istemesi, sanatçının hastalığı, malzeme tedariki, nakliye veya gümrük gecikmeleri ve mücbir sebep gibi MOHA’nın kontrolü dışındaki hallerde süre, bu engel sürdüğü müddetçe uzar. MOHA bu durumu üç (3) iş günü içinde e-posta ile bildirir ve yeni teslim tarihini açıklar.

5. Bu süreler içinde yapılan teslim gecikme sayılmaz; Müşteri bu nedenle tazminat, faiz, cezai şart veya bedel indirimi talep edemez. MOHA’nın kast ve ağır ihmalinden doğan sorumluluğu saklıdır.

6. Eser, azami sürenin (ve varsa uzayan sürenin) bitiminden itibaren [dört (4)] hafta içinde de teslime hazır hale getirilemezse Müşteri, yalnızca o Eser bakımından yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Bu halde ödenen tüm tutarlar on dört (14) gün içinde iade edilir.

7. Eser’in teslime hazır olduğu e-posta ile bildirilir. Müşteri [yedi (7)] gün içinde teslim tarihi bildirmez veya Eser’i teslim almazsa Eser teslim edilmiş sayılır, hasar riski Müşteri’ye geçer ve makul depolama, sigorta ve saklama giderleri Müşteri’den talep edilebilir.

8. El emeği ve sanatsal üretimin doğası gereği, ölçülerde [%3]’ü aşmayan farklar ile onaylanan eskiz veya numuneden doğal renk ve doku farkları ayıp sayılmaz.

9. Sipariş onaylandıktan sonra Müşteri siparişten vazgeçemez. Vazgeçmesi halinde MOHA’nın o tarihe kadarki üretim masrafları ile sanatçıya ödediği veya ödemekle yükümlü olduğu bedeller Müşteri’den talep edilir; satışta bu tutar iade edilecek bedelden, kiralamada tahsil edilmiş ilk kira bedelinden mahsup edilir.

Hasar riski ve kontrol: Müşteri, Eser’i teslimat yapan firma yetkilisi önünde açıp kontrol etmeli, hasar varsa tutanak düzenleterek teslimi kabul etmemelidir. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan Eser’in hasarsız teslim alındığı kabul edilir. Satışta hasar riski teslimle Müşteri’ye geçer.

Tedarik edilememe: MOHA’nın Eser’i tedarik edememesi halinde Müşteri, durumun öğrenilmesinden itibaren üç (3) iş günü içinde bilgilendirilir ve ödenen tutarlar yedi (7) iş günü içinde ödeme aracına uygun şekilde iade edilmek üzere ilgili kuruluşlara talimat verilir.

6. Cayma Hakkı

Müşteri’nin bu sipariş bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunun gerekçeleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan istisnalardır:

• Sanat eserlerinin fiyatı, finansal piyasalardaki dalgalanmalara ve MOHA’nın kontrolünde olmayan diğer etkenlere bağlı olarak değişmektedir.

• Sanat eserlerinin ambalajı açıldıktan sonra orijinalliği ve değeri risk altına girmektedir.

• Sipariş üzerine üretilen eserler, Müşteri’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmaktadır.

Müşteri, siparişi tamamlamadan önce cayma hakkı bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Bu durum, ayıplı mal veya hizmete ilişkin kanuni hakları etkilemez.

7. Yalnızca Kiralama: Önemli Yükümlülükler ve Cezai Şartlar

Kiralama siparişlerinde Müşteri’nin aşağıdaki yükümlülükleri vardır:

• Kira süresi Eser’in teslim alındığı tarihte başlar ve aylık dönemlere bölünür; süre sonunda Sözleşme kendiliğinden sona erer.

• Eser yalnızca teslimat adresinde kullanılabilir; başka bir yere taşınamaz, alt kiraya verilemez, Sözleşme devredilemez.

• Eser üzerinde değişiklik veya müdahale yapılamaz. Hasar, çalınma veya kaybolma derhal destek@museumofhouseart.com adresine yazılı olarak bildirilir; tamir yalnızca MOHA’nın belirlediği servislerde yapılır ve masrafı Müşteri’ye aittir.

• Eser, kira süresinin bitiminden veya fesih bildiriminden itibaren beş (5) gün içinde, kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız olarak, masrafı Müşteri’ye ait olmak üzere iade edilir. Süresinde iade edilmeyen Eser için aylık kira bedeli işlemeye devam eder.

Sözleşme’de öngörülen cezai şartlar, siparişte belirtilen Eser Değeri esas alınarak hesaplanır:

MOHA; ödenmeyen kira bedeli, Sözleşme’ye aykırı kullanım, Eser’e kasten zarar verilmesi, Eser’in haczedilmesi, teslim alınmaması veya Müşteri ile arasındaki başka bir kiralama sözleşmesinin ihlali hallerinde Sözleşme’yi bildirim süresi tanımaksızın feshedebilir. Müşteri ise Sözleşme’yi kira süresinden önce feshedemez.

8. Uyuşmazlık Çözümü, Nüsha ve Onay

Uyuşmazlık çözümü: Tüketici Müşteriler, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Bu sınır her yıl Aralık ayında Ticaret Bakanlığı tarafından yeniden ilan edilir ve başvuru tarihinde yürürlükte olan sınır uygulanır; 2026 yılı için sınır 186.000,00 TL’dir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Müşteriler bakımından İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Nüsha: Bu Form ve ilgili Sözleşme, Müşteri’nin onayının ardından bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde gönderilir ve Müşteri tarafından her zaman incelenebilir.

Onay: Sipariş sırasında ödeme adımından önce aşağıdaki iki onay kutusu ayrı ayrı işaretlenir; onay kaydı (tarih, saat, IP adresi) MOHA tarafından saklanır:

☐ Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum, içeriğini anladım ve cayma hakkımın bulunmadığı konusunda bilgilendirildim.

☐ Mesafeli [Satış / Kiralama] Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.

Müşteri: [Ad Soyad / Unvan] Tarih: [●] (sistem tarafından doldurulur)